Другие новости по теме:
Комментарии (0) Эволюционное управление 160
Управление знаниями опирается на три основных компонента: людей, процессы и технологию. Внимание сосредотачивается на людях и организационной культуре с целью стимулировать и обучать использованию знаний, на процессах и методах поиска, создания, добычи и распределения знания; а также на технологиях хранения знаний и организации доступа к ним. [там же]
Авторы статьи [Nunamaker, и др., 2002] вводят понятие «интеллектуальной полосы пропускания» (intellectual bandwidth) организации — способности организации превращать знание своей области деятельности (внешнее) во внутренний интеллектуальный капитал. Управление знаниями является, по их мне-
нию, важным инструментом повышения интеллектуальной производительности.
Большую роль в создании системы управления знаниями играет преодоление убеждения людей, обладающих уникальными знаниями в том, распространяя эти знания, они теряют свою значимость для организации. «Большинство людей видят, что знание — сила. И они уверены, что, распространяя свое знание, они теряют свою значимость, свою рыночную ценность. Организации должны преодолевать это глубоко укоренившееся беспокойство, создавая у работников стимулы распределять21 свое знание» — пишут авторы работы. [Managing Knowledge @ Work, 2001]
Значительное внимание уделяется доверию в организации. Использование знания другими людьми требует их уверенности в источнике.
Управление знаниями в организации сравнительно несложно, если ее размер не превышает 150 человек. В организациях большего размера управление знаниями резко усложняется. В больших организациях «... люди не действуют, как одна команда. Работники не знают друг друга хорошо, если знают вообще, и, следовательно, не имеют должного доверия, что ограничивает распределение знаний». [Managing Knowledge @ Work, 2001, с.8]
Из-за того, что значительная доля знания организации находится в скрытом виде в головах сотрудников и не может быть извлечена, важный элемент организации управления знаниями состоит в составлении реестров этих знаний и организации доступа к соответствующим сотрудникам. То есть, проблема решается так — раз знание нельзя извлечь из индивидуального сознания, пусть хранится там. Но, в случае надобности, сотрудники с помощью поисковых машин организации должны